L'email dans sa forme la plus simple est un outil rapide et peu coûteux. Il apparaît donc comme un bon complément dans sa stratégie de promotion. C'est l'outil one-to-one (donc personnalisé) le plus efficace. Le taux de retour d'un e-mailing est de 18% contre 2% pour un courrier postal et 1% pour une bannière web !
Que cela soit donc pour informer vos abonnés (News-letter) ou leur faire part d'offres commerciales, le but est de pouvoir réduire vos coûts de communication tout en établissant une relation de proximité avec votre cible.
Il existe plusieurs familles de mails :
- Le mail d'information : la news-letter hebdo ou mensuelle
- Le mail de promotion commerciale
- Le mail d'alerte qui peut être un mail d'alerte de disponibilité d'un produit, d'alerte promotionnelle, une alerte programmée, ou l'alerte liée à la vie d'un produit (suivi de commande par ex).
- Le mail de discussion
- Le mail viral (parrainez votre ami et gagnez 5 euros)
Attention n'oubliez jamais : par respect et conformément à la loi française, un email ne doit être envoyé qu'avec le consentement de l'intéressé après avoir rempli un formulaire le plus concis possible et dont la confirmation est nécessaire avant que l'inscription ne soit véritablement effective. Ne sombrez jamais dans le spamming ! De plus et concernant les profils internautes, pas de collecte de données sans l'autorisation de l'internaute, celui-ci doit avoir la possibilité à tout moment de se désincrire et enfin être clair dans l'usage de votre base de données (cession/vente à un tiers par ex.).
Comment réaliser une Newsletter : quelques conseils pratiques
Sur le fond (techniquement) il est important que celle-ci soit proposé en texte brut et/ou HTML 3.x sansutilisation de feuilles de style ni de balises propriétaires (pas d'utilisation d'effets, pas de fond de tableau, seul un fond de page peut être envisagé). Les fichiers images doivent être mis en ligne et non placés dans le corps du message sinon ... votre newsletter sera illisible ! Enfin limitez toujours le poids total à 100ko.
Sur la forme, privilégiez un intitulé personnalisé. Optez pour une numérotation et une datation de vos Newsletters et une structure identifiable (logo, charte de votre site) et régulière dans le temps. Soyez clair et concis. Privilégiez un aspect visuel attractif.