Lorsque l'on sait que "79% des internautes détruisent les newsletters dont les images ne s'affichent pas" on peut s'inquiéter légitimement de l'efficacité que pourra avoir son email commercial ou sa Newsletter alors même que ces images sont devenues incontournables dans l'attrait qu'elles peuvent représenter.
J'ai déjà réalisé plusieurs billets au sujet des bonnes pratiques pour réaliser une newsletter efficace notamment "5 conseils pour réussir votre Newsletter" mais je vais aller ici allez un peu plus loin en vous permettant de transformer votre destinataire en futur client en suivant quelques règles simples.
Règle N°1 : assurer la délivrabilité de votre email
Il est évidemment parfaitement inutile de travailler longuement à la rédaction et au design graphique de sa Newsletter si vous ne donnez pas toutes les chances à cet email d'arriver dans la boite de réception de votre correspondant.
A l'heure où le spamming n'a jamais été autant pris au sérieux, des sociétés comme Yahoo, Google ou Microsoft ont fait de très nombreux efforts pour limiter l'arrivée de SPAM dans votre boite de réception. Mais cette guerre fait des blessés et votre Newsletter pourrait en faire partie.
Voici quelques règles simples à respecter :
- Evitez l'envoi de votre email depuis un client de messagerie tel que Outlook pour de grande quantité (+ de 1000 destinataires) et préférez un service dédié comme Mailchimp ou bien un logiciel spécialisé comme Sarbacane, le plus reconnu et plébiscité.
- Respectez quelques suggestions simples telles que : l'envoi depuis un logiciel reconnu (comme Sarbacane ou Outlook), un sujet de mail comportant les mots Newsletter ou Actualité avec une indication de date, le contenu email inclut une notice de droit d'auteur ou des mentions légales, l'email est adressé personnellement à la personne en en-tête.
- Construisez votre propre base de donnée email. En effet, de nombreuses bases ont tellement été utilisées que soit les serveurs de relai soit les clients eux-même ont largement bloqué tout email commercial.
- Evitez tous les termes douteux ou surutilisé : free, gratuit, viagra, carte bleue, eurocard, paiement par carte, promotion spéciale, ... Je vous invite notamment à vous faire une idée de cette liste sur le site Sendblaster.
Règle N°2 : convaincre le destinataire d'ouvrir et lire votre email
Evidemment si vous avez suivi les conseils précédents, le sujet de votre email va influer sur son taux d'ouverture mais un nom connu de l'expéditeur telle qu'une société à forte notoriété ou bien un secteur d'activité cohérent avec ses attentes, finiront de le rassurer.
Faites vos envois à des heures ou des périodes cohérentes avec les habitudes de votre destinataire. Une récente étude réalisée en 2010 sur un panel d'internaute européen, montre que les heures de consultation les plus fortes restent entre 18H et 21H. Les messageries personnelles étant consultées de manière régulière et particulièrement le week-end et en soirée. Consultez l'étude l'optimisation des jours et heures d'envoi de vos campagne emailing.
Règle N°3 : optimiser votre taux de clic et donc d'ouverture de la page web "d'atterrissage"
Votre email est arrivé et il a été également ouvert voir lu ! Quel succès :) Il faut maintenant vous assurer que liens contenus seront cliqués.
Tout d'abord, n'oubliez pas que la plupart des clients de messagerie n'affiche pas par défaut les images contenues dans un e-mail. Sachant que 79% des internautes détruisent les newsletters dont les images ne s'affichent pas, assurez vous avec le concepteur de votre Newsletter que chaque image sera complété d'un texte alternatif.
De plus, utilisez toujours un nom d'expéditeur déjà identifié par le carnet d'adresse de votre destinataire.
L'objectif ici est de faire en sorte que votre internaute cliquera pour parvenir sur votre site web, ou mieux, sur une page web dite d'atterrissage réalisée spécialement conjoitement avec l'emailing et pouvant reprendre le menu habituel de votre site Internet.
Ce sont tous ces petites "attentions" qui feront la différence et feront de votre destinataire un futur client ou futur internaute fidèle. Voilà j'espère que ce petit billet vous aura aidé dans votre travail et évidemment, n'hésitez pas à me contacter si vous aviez d'autres questions.