Il existe essentiellement 3 types de cas lors d'un envoi en masse pour un e-mailing commercial ou une Newsletter :

Cas N° 1 : vous souhaitez envoyer simplement une centaines voir un millier d'emails

Je vous recommande l'utilisation d'une simple application d'envoi installée sur un serveur mutualisé ou dédié (type PhpMyNewsletter, Wanewsletter, Phplist en langage PHP : langage de programmation en licence libre).

On se libère des contraintes du FAI, on utilise son propre serveur SMTP et l'application peux gérer les désabonnements et abonnements en direct. C'est une très bonne solution mais attention aux risques de blacklistage du serveur ...

A fortiori il faut donc tenir à jour manuellement le whitelisting. Enfin le principal inconvénient réside sur l'absence d'informations des mises en spam technique ou déclarées : on ne peut pas savoir qui reçoit ou ne reçoit plus la NewsLetter.

A ce propos, des scripts PHP permettent une segmentation des Newsletters, une gestion des dates & heures des envois et des retours et enfin du tracking utilisateur.

Bien sur le fonctionnement est basé sur le double « opt-in » : l'utilisateur demande d'abord une inscription via un formulaire à remplir et cliquer (opt-in 1), il reçoit ensuite une demande de confirmation par email à cliquer (opt-in2) avant que la Newsletter soit effective.

Cas N°2 : vous êtes plutôt sur un envoi important d'environ 3 à 5000 e-mails

Je vous recommande le logiciel en local (type Sarbacane, GroupMail, ...) qui va utiliser le serveur SMTP et la bande passante de votre connection à Internet. C'est une solution simple et qui suffit lorsque la quantité de mail à envoyer n'est pas trop importante. Il est bien entendu possible de gérer plusieurs milliers d'email mais cela nécessite alors un développement conséquent pour un outil en ligne.

Cette solution comporte bien évidemment plusieurs désavantages :

Pas de tracking fiable des mails (ouverture, clics, etc..), surcharge de votre BP pendant l'envoi, risque de coupure de votre connexion par votre FAI si vous utilisez son serveur SMTP et enfin risque très important de blacklistage suite à la dénonciation d'un des destinataires. De plus certains FAI ne permettent même pas plus de 50 ou 100 mails par heure ...

Cas N°3 : vous gérez une base de donnée de plus 10 000 contacts et votre envoi devient stratégique

L'utilisation d'un routeur de mail est alors essentielle. C'est une société spécialisée dans les campagnes d'emailing : Tracking avancé, gestion des NPAI, gestion avancée de campagnes (envois de mails en fonction d'action des destinataires sur les précédents mails), gestion de la pression marketing, contact avec les FAI pour éviter le blacklistage, envois de centaines et de milliers de mails à la minute (certains ont plus de 100 serveurs SMTP), etc...

Le coût par contre est à la hauteur du service : frais fixe mensuel + coût par mille envois.

Conclusion

Si vous avez pensé à opter pour ce choix c'est que vous avez certainement étudié longuement la question mais vous êtes vous bien organisé pour assurer une vraie intéraction entre votre site web et cette Newsletter ? sur votre attente en terme d'impact ? Avez vous établi la base de donnée de contacts ? Sur quel technologie allez vous effectuer vos envois ?

Je vous invite à me contacter pour que nous établissions ensemble la meilleure stratégie pour vos envois et votre communication car comme pour la réalisation des sites web, je peux vous conseillez depuis la création jusqu'à l'envoi de votre Newsletter et vous rejoindrez ainsi les nombreux clients qui m'ont déjà fait confiance à ce sujet.